Le dépannage informatique comprend une grande variété d'opérations. Il en est ainsi de la mise en place d'un réseau informatique et du serveur qui en assurera la gestion. Cet annuaire en ligne permet d'accéder aux références de ces professionnels, quelle que soit la ville où l'on se situe. De ce fait, il suffit de prendre un rendez-vous pour faire l'évaluation de ses problèmes et trouver la solution adaptée.
Une fois les besoins et les attentes identifiés, le spécialiste en dépannage informatique déterminera les caractéristiques des matériels à installer. Il réalise par la suite les connexions au réseau et les paramétrages des machines. Dans le cadre de ces paramétrages, il procède aussi à l'installation du système d'exploitation et des programmes nécessaires à la réalisation des activités de l'organisation. Pour ce faire, il a besoin des drivers d'installation.
Egalement connus sous l'appellation de pilotes, ils sont nécessaires au système d'exploitation pour détecter un périphérique et communiquer avec pour exploiter ses diverses fonctionnalités. On peut citer entres autres l'imprimante et la carte son. Il est important de souligner que les drivers d'installation sont propres à chaque périphérique. Deux modes d'installation sont possibles : manuel ou automatique.