Un ordinateur ne peut fonctionner correctement sans un système d’exploitation performant et stable. De ce fait, en cas de panne ou de plantage, il est toujours recommandé de faire appel à un spécialiste du dépannage informatique. Ce dernier est le mieux placé pour les résoudre de manière efficace. Cet annuaire en ligne répertorie toutes les coordonnées des professionnels du pays.
Le dépannage informatique consiste dans un premier temps à corriger le problème à l’aide d’un CD d’installation. Si les dommages subis par le système sont trop importants, le dépanneur opte toujours pour la réinstallation d’un nouveau système d'exploitation ou à faire un transfert vers un système plus puissant et plus stable.
Différents systèmes d’exploitation sont aujourd’hui disponibles, les principaux étant iOS, Windows et Linux. La majorité des ordinateurs personnels tourne sous Windows, le système d’exploitation de Microsoft. Les versions sont périodiquement améliorées pour optimiser leurs performances. La dernière version proposée aux utilisateurs de PC est Windows 8. Le choix entre les différents systèmes d’exploitation ne doit pas se faire au hasard. Le système assure la gestion de l’allocation du processeur aux programmes grâce à un ordonnanceur ainsi qu'un système de fichiers spécifiques. Or, ce dernier dépend des objectifs visés et varie d’un système à un autre. Il gère aussi la mémoire vive et l’espace alloué à chacune des applications installées.