Que ce soit pour le travail ou le plaisir, il est aujourd’hui difficile de se passer d’un ordinateur. Ainsi, pour éviter les fâcheux désagréments d’une panne, il est préférable d’avoir dans ses contacts un spécialiste du dépannage informatique. Cet annuaire en ligne regroupe leurs références pour faciliter les recherches. Le dépanneur intervient par exemple pour résoudre les problèmes de plantage du système d'exploitation. Le spécialiste doit être en mesure de contrôler les pilotes afin de savoir s’ils doivent être mis à jour ou défectueux. Il recherche ensuite et supprime les programmes qui sont incompatibles avec le système d’exploitation.
Les besoins en termes de dépannage ne concernent pas seulement les particuliers, ils touchent aussi les sociétés et leur matériel informatique. Dépanner un parc informatique englobe différentes tâches telles que sa création et son développement en passant à son entretien. Il comprend également les travaux de maintenance et de dépannage proprement dits. A titre d’illustration, dépanner un parc informatique consiste à mettre en place et à paramétrer le réseau intranet d’une société en vue d’optimiser ses performances. En même temps, le dépanneur veille à ne pas perturber l’accès à Internet à cause des conflits d’adresse IP par exemple.